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Sicherheitsstandards

Sicher reisen und ankommen

Uns ist sehr wichtig, dass Sie sich während der Fahrt zu jedem Zeitpunkt sicher und gut begleitet fühlen. Deshalb legen wir besonderen Wert auf ein umfassendes Sicherheitskonzept.

Unser Zugpersonal ist für Sie da

Unser Zugpersonal ist speziell für die Deeskalation und den Umgang mit brisanten Situationen ausgebildet. Es nimmt im Gefahrenfall umgehend Kontakt mit der Leitstelle auf und veranlasst darüber hinaus, dass Polizei oder Feuerwehr informiert werden. Im Notfall leisten unsere Mitarbeiter/-innen Erste Hilfe. Wir bitten Sie, den Anweisungen des Zugpersonals Folge zu leisten.

Notsprechstellen

Über die Notsprechstellen können Sie jederzeit Kontakt zu unseren Triebfahrzeugführerinnen und Triebfahrzeugführern aufnehmen. Diese leiten sofort Maßnahmen ein, um gefährlichen Situationen entgegenzuwirken bzw. um Hilfe anzufordern.

Transparenz

Unsere Züge sind hell und transparent. Die großen Fenster und Trennwände aus Glas sorgen für gute Durchsicht im gesamten Zug. So können Sie jederzeit Kontakt zu anderen Fahrgästen und dem Zugpersonal aufnehmen und Ausnahmesituationen besser einschätzen.

Videoaufzeichnung

Zu Ihrer Sicherheit und zur Vermeidung bzw. Aufklärung von Straftaten gibt es in unseren Zügen Videokameras. Diese sind so angebracht, dass alle Sitzplatzbereiche des Zuges ständig im Blickfeld sind.

Feuerlöscher und Notbremse

Für den Brandfall sind in unseren Zügen Feuerlöscher vorhanden. Mit der Notbremse bringen Sie den Zug im Gefahrenfall zum Halten.

So verhalten Sie sich richtig ...

... im Gefahrenfall

  • Bewahren Sie in jedem Fall Ruhe.
  • Betreten Sie die Gleisanlagen nur nach Aufforderung durch unser Personal.
  • Bei Rauchentwicklung oder Feuer informieren Sie umgehend das Zugpersonal über die Notrufsprechstellen.
  • Ergreifen Sie im Brandfall die Initiative. Löschen Sie mit dem Feuerlöscher das Feuer.
  • Helfen Sie anderen Fahrgästen. Achten Sie besonders auf Kinder und hilfsbedürftige Personen.
  • Mit der Notbremse können Sie den Zuganhalten.
  • Folgen Sie immer den Anweisungen unseres Zugpersonals

... bei Belästigungen oder Angriffen

  • Gehen Sie auf Distanz. Provoziere oder duzen Sie den oder die Täter nicht.
  • Bitten Sie andere Fahrgäste durch direkte Ansprache gezielt um Hilfe.
  • Bitten Sie das Servicepersonal um Hilfe.
  • Nutzen Sie die Notrufsprechstellen, um Hilfe bei dem/der Triebfahrzeugführer/-in anzufordern.

 

Notrufnummern

Feuerwehr: 112
Polizei: 110
Bundespolizei: 0800 6888000

 

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