Unseren mobilitätseingeschränkten Fahrgästen widmen wir besonders große Aufmerksamkeit. Unser Servicepersonal steht Ihnen stets sehr gern zur Verfügung: egal, ob Sie mit dem Rollstuhl verreisen, eine Sehbehinderung haben, Hilfe beim Ein- und Ausstieg oder eine Fahrauskunft benötigen oder anderweitig mobil eingeschränkt sind.

Beim Umstieg von einem Zug in den anderen ist Ihnen die DB Station und Service AG hilfreich.

Bitte beachten Sie, dass seit dem 1. Februar 2019 zwischen Einstiegs- und Umstiegsservice unterschieden wird.

Die RB37 hält in Berlin-Wannsee an Bahnsteig 8. Dieser wurde aufgrund der gestiegenen Anzahl an Zügen, die in Berlin-Wannsee seit Dezember 2022 halten, für die RB37 reaktiviert.

Wir bedauern sehr, dass dieser Bahnsteig nicht barrierefrei ist.

Wir bitten mobilitätseingeschränkte Fahrgäste mit Rollstuhl, Kinderwagen, großem Gepäck oder Fahrrädern auf den RE7 auszuweichen.

In beiden Richtungen gilt:

• Der RE7 verkehrt mit nur 5 Minuten Versatz.
• Sie können in Potsdam Medienstadt Babelsberg umsteigen.

Nehmen Sie unseren zuverlässigen Einstiegsservice in den Zug in Anspruch. Eine einfache Anmeldung genügt.

Für das Reisen in den ODEG Zügen, melden Sie sich bitte direkt bei der ODEG an. Sollte auf Ihrer Reiseverbindung ein Abschnitt durch ein anderes Eisenbahnverkehrsunternehmen bedient werden, setzen Sie sich bitte mit diesem Eisenbahnverkehrsunternehmen in Verbindung.

Wenn Sie Ihre Reiseverbindung zum Beispiel im DB Navigator oder auf www.bahn.de erstellen, wird Ihnen  angezeigt, mit welchen Eisenbahnverkehrsunternehmen Sie auf der jeweiligen Strecke reisen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung für den Einstiegsservice mindestens 120 min vor der Abfahrtszeit bei uns eingegangen sein sollte, damit wir Ihr Anliegen rechtzeitig bearbeiten können.